Pinigų grąžinimo politika
GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA
Taikome 14 dienų grąžinimo politiką, todėl prekių grąžinimo prašymą galite pateikti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo.
Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nenaudota, nepažeista, originalioje pakuotėje ir su visais komplekte buvusiais priedais. Taip pat reikės pateikti pirkimo įrodymą arba užsakymo numerį.
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mumis el. paštu stillcupstudio@gmail.com.
Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, pateiksime tolesnes instrukcijas dėl prekės grąžinimo. Prekės, išsiųstos be išankstinio suderinimo, nebus priimamos.
Dėl bet kokių klausimų, susijusių su grąžinimu, galite kreiptis į mus el. paštu stillcupstudio@gmail.com.
PAŽEIDIMAI IR PROBLEMOS
Gavę užsakymą, prašome jį apžiūrėti. Jei prekė yra pažeista, turi gamybos defektų arba gavote ne tą prekę, susisiekite su mumis kuo greičiau, kad galėtume įvertinti situaciją ir pasiūlyti sprendimą.
RANKŲ DARBO GAMINIŲ YPATUMAI
Mūsų keraminiai matcha rinkiniai gaminami ir glazūruojami individualiai. Dėl to gali pasitaikyti nedidelių spalvos, glazūros, tekstūros ar formos skirtumų. Tokie skirtumai yra natūrali gaminio savybė ir nėra laikomi defektu.
NEGRĄŽINAMOS PREKĖS
Negalime priimti grąžinamų prekių, kurios:
• Buvo naudotos arba pažeistos po pristatymo;
• Neturi originalios pakuotės;
• Buvo personalizuotos arba pagamintos pagal individualų užsakymą;
• Yra įsigytos išpardavimo metu su galutine nuolaida (jei taikoma).
Jeigu nesate tikri, ar jūsų prekė gali būti grąžinta, susisiekite su mumis prieš siųsdami ją atgal.
KEITIMAS
Jei norite kito modelio ar spalvos, rekomenduojame pirmiausia grąžinti turimą prekę. Patvirtinus grąžinimą, galėsite pateikti naują užsakymą.
EUROPOS SĄJUNGOS 14 DIENŲ ATSISAKYMO TEISĖ
Jei jūsų užsakymas buvo pristatytas Europos Sąjungoje, turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo sutarties nenurodydami priežasties.
Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista, originalioje pakuotėje ir su visais komplekte buvusiais priedais. Taip pat reikės pateikti pirkimo įrodymą.
PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie sprendimą. Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų.
Atkreipkite dėmesį, kad bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko grąžinimui apdoroti.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu stillcupstudio@gmail.com.
KONTAKTAI
Jeigu turite klausimų apie užsakymą, pristatymą ar grąžinimą, susisiekite su mumis:
El. paštas: stillcupstudio@gmail.com